Hauptinhalt
Ämter für Bürgeranliegen
Fragen, Anregungen, Lob oder Beschwerden?
Um die Bürgerinnen und Bürger besser über die Inanspruchnahme der Dienste zu informieren, sie zu unterstützen und ihnen Orientierungshilfen zu bieten, gibt es in den Gesundheitsbezirken des Südtiroler Sanitätsbetriebes die Ämter für Bürgeranliegen.
Den Ablauf für die Bearbeitung von Anregungen und Beschwerden finden sie hier: Anregungen und Beschwerden
Gesundheitstelefon: 840 002 211 (1 Gebühreneinheit)
| Bozen | Meran | Schlanders | Brixen | Bruneck |
| Dr. Lukas Raffl Verantwortlicher Direktor |
Dr. Lukas Raffl Abteilungsdirektor |
Valentine Strobl Mitarbeiterin |
Helmuth Pircher Amtsdirektor |
Dr.in Beatrix Eppacher Amtsdirektorin |
| Tel. +39 0471 439 823 | Tel. +39 0473 264 985 | Tel. +39 0473 738 416 | Tel. 0472 812 145 | Tel. 0474 581 004 |
| Fax +39 0471 438 924 | Fax +39 0473 263 820 | Fax 0472 812 149 | Fax 0474 581 001 | |
| urp.bz@sabes.it | valentine.strobl@sabes.it | |||
|
Montag-Freitag |
Montag-Freitag |
Dienstag |
Montag-Donnerstag |
Montag-Donnerstag |
Welche sind unsere Aufgaben?
- Wir erteilen Auskünfte an die Betreuten bezüglich der Dienste und Leistungen, über den Standort der Einrichtungen und den Zutrittsmodalitäten zu Leistungen
- Wir nehmen Anregungen, Lob und Beschwerden an
- Wir erarbeiten Vorschläge zur Verbesserung bzw. Beseitigung von kritischen Zuständen
- Wir führen gezielte Untersuchungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung durch
- Wir erheben die Bürgerzufriedenheit mittels Fragebögen, Auswertung und verfassen die Berichte über die Ergebnisse der Umfragen
- Wir veröffentlichen Mitteilungen, die betriebsinterne organisatorische Änderungen betreffen und im Interesse
der Bevölkerung sind (z.B. Stundenplanänderungen, Änderungen der Öffnungszeiten, Informationen über Impfungen, Basisärzte usw.) - Wir aktualisieren die Charta der Sanitätsdienste
- Wir arbeiten Informationsbroschüren für die Betreuten aus
- Wir verwalten die Homepage des Betriebes und der Gesundheitsbezirke
Anregungen und Beschwerden
Anregungen und Beschwerden können von Patientinnen und Patienten, Familienangehörigen, von Schutz- oder Freiwilligenorganisationen und von der Volksanwaltschaft eingereicht werden (schriftlich, mündlich, telefonisch, mittels Fax oder E-Mail). Alle Beschwerden, die mit Adresse versehen sind, werden schriftlich beantwortet.
Dokumente und Formulare
Siehe Link
