Südtiroler Sanitätsbetrieb

Bürgeranliegen

Welche sind unsere Aufgaben?

• Wir erteilen Auskünfte an die Betreuten bezüglich der Dienste und Leistungen, über den Standort der Einrichtungen und den Zutrittsmodalitäten zu Leistungen
• Wir nehmen Anregungen, Lob und Beschwerden an
• Wir erarbeiten Vorschläge zur Verbesserung bzw. Beseitigung von kritischen Zuständen
• Wir führen gezielte Untersuchungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung durch
• Wir erheben die Bürgerzufriedenheit mittels Fragebögen, Auswertung und verfassen die Berichte über die Ergebnisse der Umfragen
• Wir veröffentlichen Mitteilungen, die betriebsinterne organisatorische Änderungen betreffen und im Interesse
  der Bevölkerung sind (z.B. Stundenplanänderungen, Änderungen der Öffnungszeiten, Informationen über Impfungen, Basisärzte usw.)
• Wir aktualisieren die Charta der Sanitätsdienste
• Wir arbeiten Informationsbroschüren für die Betreuten aus
• Wir verwalten die Homepage des Betriebes und der Gesundheitsbezirke

Anregungen und Beschwerden

Anregungen und Beschwerden können von Patientinnen und Patienten, Familienangehörigen und anderen Verwandten, von Schutz- oder Freiwilligenorganisationen und vom Volksanwalt bzw. von der Volksanwältin eingereicht werden.
Die Anregungen und Beschwerden können schriftlich, mündlich, telefonisch, mittels Fax oder E-Mail eingereicht werden.
Alle Beschwerden, die mit Adresse versehen sind, werden schriftlich beantwortet.

Weitere Informationen zur Einbringung von Beschwerden: siehe "Anregungen und Beschwerden".

Informationen über das breite Angebot der Leistungen im Südtiroler Sanitätsbetrieb, über die Art und Weise der Inanspruchnahme der Leistungen und über die Initiativen zur Verbesserung der Qualität sowie über Ihre Rechte und Pflichten finden Sie in der "Charta der Gesundheitsdienste".

Formulare und Broschüren