Südtiroler Sanitätsbetrieb

Allgemeine Beschreibung

Psychische Krisen halten sich nicht an Dienst- oder Öffnungszeiten. Deshalb bietet das Psychologische Krisentelefon rund um die Uhr Hilfe in psychischen Notsituationen an.

Das Psychologische Krisentelefon ist unter der Grünen Nummer 800 101 800 zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichbar.

Es richtet sich hauptsächlich an Menschen in existenziellen Krisensituationen. Ausgebildete Psychologinnen und Psychologen nehmen die Anrufe entgegen und ordnen die Bedürfnisse der anrufenden Personen ein.

Schwerpunkte sind dabei die Einschätzung der psychischen Situation, Stabilisierung und Deeskalation, Erhebung von Bedarf, Risiko, Komplexität und Dringlichkeit. In weiterer Folge werden die hilfesuchenden Personen an die zuständigen Einrichtungen und Dienste weitergeleitet. So wird angemessen und abgestimmt „interveniert“ und die notwendige Betreuung gewährleistet.
Um diese Nachbetreuung sicherstellen zu können, ist das Krisentelefon hauptsächlich für Bürgerinnen und Bürger, der Autonomen Provinz Bozen gedacht.

Die bereits bestehenden telefonischen Hilfsdienste - die Telefonseelsorge der Caritas und Telefono Amico, schon seit Jahren wichtige Säulen im Bereich der psychischen Gesundheit und Prävention – bleiben weiterhin aufrecht. Das Psychologische Krisentelefon ist als Ausbau und Ergänzung dieser Angebote zu verstehen. 

Das Psychologische Krisentelefon wurde vom Netzwerk für Psychische Gesundheit im Südtiroler Sanitätsbetrieb in Zusammenarbeit mit dem Forum Prävention und dem Landesrettungsverein Weißes Kreuz eingerichtet.